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      2. 服務體系

        一、服務承諾

        公司將以滿足用戶的需求為宗旨,長期為用戶提供純正的備品備件、技術咨詢、指導安裝、免費調試、機組改造及 人員的培訓。接到用戶反饋的質量問題后,在24小時內作出答復或派出售后服務人員,盡快到達現場,做到用戶不滿意服務不停止。


        二、服務體系

        A:售前服務
        專業工程師為用戶提供售前的技術咨詢和規劃配套指導,如機組選型、配套、機房設計等,解答用戶在使用過程中遇到的疑難問題和提供相關的技術指導;
        B:售中服務
        我公司在收到用戶通知后立即派專業的技術人員到安裝現場進行知道機組的安裝和調試,并配合用戶做好驗收工作;
        C:售后服務
        1、提供免費的機房設計、配電設計;
        2、免費指導安裝、調試;
        3、免費為用戶的操作及維護人員進行技術培訓和咨詢;
        4、指導保養、維護;
        5、對最終用戶建立客戶檔案,跟蹤服務,定期巡檢,終身維修;
        6、公司常年提供正品備件,且維修工程師隨時可為您提供技術援助。

        備注:
        1、保修期限:壹年或累計運行1000小時(兩者以先到為準),如因廠方組裝疏忽或設計及原材料選用不當等原因而致的零部件損壞或機組其它故障,均可由供方負責保修。
        2、柴油發電機組易損件、日常使用配件,由于人為操作失誤、疏忽保養等造成的損壞,均不在此保修范圍內。保修期以外所有零部件均以成本價提供,提供服務人員到達客戶現場或在廠方工廠對機組進行修復,至可正常使用。


        三、客服中心

        電 話:0523-86299307
        手 機:15052332742
        傳 真:0523-86299310


        四、安裝示意圖及參考尺寸

        型號 混凝土基礎平面(mm2) 機房總面積(mm2) 機房最小高度(mm)
        V-68GF 2500×1000 4400×3300 3000
        V-80GF 2500×1000 2500×1000 3000
        V-104GF 2700×1000 4600×3300 3000
        V-120GF 2700×1000 4700×3300 3000
        V-140GF 3000×1200 4900×3300 3000
        V-160GF 3500×1200 5000×3300 3000
        V-200GF 3500×1500 5000×3300 3000
        V-260GF V-300GF V-320GF 4000×1500 6000×3300 3000
        V-360GF V-400GF 4000×1500 6000×3300 3000

        國產機組機房參考尺寸

        型號 機房最小高度(mm) 備注
        單臺40-200KW6缸機機房 5000×3600×3200 135系列
        2臺40-200KW6缸機機房 6000×5000×3500 135系列
        單臺200-400KW12缸機機房 6000×5000×3200 135系列
        2臺200-400KW12缸機機房 8000×6000×3500 135系列
        單臺(閉式)500-600KW機房 10000×7000×5000 8V190
        單臺(開式)500-600KW機房 9000×7000×5000 8V190
        單臺(閉式)700-1000KW機房 11000×8000×5500 12V190
        單臺(開式)700-1000KW機房 9000×8000×5500 12V190

        五、柴油發電機組使用注意事項說明

        1、柴油使用0#~-30#號輕柴油;機油指定使用15W-40CD級機油(或根據柴油機說明書要求)。
        2、啟動溫度為+5℃以上;帶水油溫加熱裝置時,啟動溫度為-15℃;機組在0℃以下使用時,應采用防凍液和其他低溫啟動措施。
        3、機組噪音系數:≤85~95db(A),符合國際標準。
        4、本公司除可提供8KW-1600KW陸用機組外,也可提供相同功率檔的船用機組和60HZ 1800轉/分的各種發電機組。
        5、本公司生產的發電機組符合GB/T2820.1、.5、.6及ISO8528“往復式內燃機驅動的發電機組”標準的規定。
        6、調壓方式:自動或手動。
        7、寒冷地區的用戶注意:按照氣溫的變化,對機油、柴油、冷卻液要適當調整,才能保證機組正常運行。
        8、隨著產品的不斷更新,樣本參數如有變化或更改,以隨機文件為準,本公司擁有最終解釋權,恕不另行通知。

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